1APLICATIVO PARK CLUB BENEFÍCIOS E CRÉDITOS EM BENEFÍCIOS
1.1. Acesso ao aplicativo
O titular terá acesso ao aplicativo PARK CLUB BENEFÍCIOS, por meio do qual poderá consultar e utilizar benefícios, descontos, vouchers, cupons, campanhas e demais vantagens disponibilizadas pelo Park Club Benefícios e por seus estabelecimentos parceiros.
Após a confirmação da contratação e do pagamento, o titular receberá, pelos canais de contato cadastrados, as orientações e/ou código de acesso para ativação de sua conta no aplicativo.
O código, login e demais credenciais são de uso pessoal do titular, que deverá mantê-los sob sua responsabilidade e não compartilhá-los com terceiros.
A liberação e manutenção do acesso ao aplicativo estarão condicionadas à existência de assinatura ativa e adimplente.
1.2. Crédito mensal em benefícios
De acordo com o plano contratado, o PARK CLUB BENEFÍCIOS poderá disponibilizar mensalmente ao titular um determinado valor em créditos de benefícios dentro do aplicativo.
Esses créditos poderão ser utilizados exclusivamente para obtenção de vantagens oferecidas pelos estabelecimentos parceiros participantes, tais como:
- vouchers de produtos ou serviços;
- cupons de desconto;
- descontos especiais;
- ofertas promocionais;
- campanhas e condições exclusivas;
- outras vantagens disponibilizadas no aplicativo.
O valor mensal disponibilizado poderá variar de acordo com o plano contratado, devendo o titular consultar no aplicativo o saldo disponível e as condições específicas de cada oferta.
1.3. Natureza dos créditos
Os créditos disponibilizados no aplicativo possuem natureza exclusivamente promocional e de benefício, não constituindo moeda, dinheiro eletrônico, investimento, depósito, crédito financeiro ou qualquer espécie de ativo pertencente ao titular.
Consequentemente, os créditos:
- não poderão ser sacados;
- não poderão ser convertidos ou resgatados em dinheiro;
- não poderão ser transferidos para contas bancárias;
- não poderão ser vendidos ou comercializados;
- não poderão ser utilizados fora da rede, das campanhas ou das condições disponibilizadas no aplicativo;
- não gerarão direito a restituição ou indenização pelo simples fato de não terem sido utilizados.
- não são acumulativos;
1.4. Regras de utilização
Cada voucher, cupom, desconto, campanha ou oferta poderá possuir regras próprias de utilização, incluindo prazo de validade, estabelecimento participante, produtos ou serviços elegíveis, quantidade máxima de utilizações, valor mínimo de compra, percentual de desconto, necessidade de complementação de pagamento e demais condições.
Essas condições serão apresentadas no aplicativo e deverão ser consultadas pelo beneficiário antes da utilização ou resgate da oferta.
Quando o valor do produto ou serviço for superior ao benefício concedido pelo voucher ou cupom, eventual diferença deverá ser paga diretamente ao estabelecimento parceiro, conforme as condições da respectiva oferta.
1.5. Validade e renovação dos créditos
Os créditos e benefícios disponibilizados poderão possuir prazo específico de utilização, informado no aplicativo.
Créditos, vouchers ou cupons não utilizados dentro do respectivo período de validade poderão expirar, não havendo necessariamente acumulação para os meses seguintes, conforme as regras do plano ou da campanha correspondente.
A disponibilização de novos créditos estará condicionada à manutenção da assinatura ativa e adimplente.
1.6. Estabelecimentos e ofertas participantes
Os estabelecimentos, produtos, serviços, vouchers, cupons, descontos e campanhas disponíveis no aplicativo constituem uma rede dinâmica de benefícios, podendo ocorrer inclusão, substituição ou retirada de parceiros e ofertas ao longo da vigência da assinatura.
A disponibilidade de determinada oferta poderá variar conforme estabelecimento, localização, período, estoque, capacidade de atendimento ou demais condições específicas da campanha.
O titular deverá consultar o aplicativo para verificar os benefícios efetivamente disponíveis no momento da utilização.
1.7. Suspensão ou cancelamento da assinatura
Em caso de suspensão, inadimplência ou cancelamento da assinatura, o acesso a determinados benefícios do aplicativo poderá ser suspenso ou encerrado, inclusive quanto à geração de novos créditos, vouchers e cupons, observadas as condições do plano contratado e a legislação aplicável.
1.8. Responsabilidade sobre produtos e serviços dos parceiros
Os produtos e serviços adquiridos diretamente nos estabelecimentos parceiros são fornecidos pelos respectivos estabelecimentos, que permanecem responsáveis por sua qualidade, disponibilidade, atendimento e cumprimento da oferta, sem prejuízo das responsabilidades atribuídas ao PARK CLUB BENEFÍCIOS pela legislação aplicável.
O PARK CLUB BENEFÍCIOS atuará na disponibilização e administração do ambiente de benefícios, vouchers, cupons e vantagens oferecidos através de sua plataforma.
2ACESSO AO METROPOLITAN PARK
O benefício de acesso ao Metropolitan Park será disponibilizado aos beneficiários elegíveis do plano contratado, observadas as condições abaixo e o Regulamento Interno do parque.
2.1. Liberação do benefício
O direito de utilização das instalações do Metropolitan Park será liberado após a quitação do valor de adesão e de uma mensalidade, permanecendo condicionado à manutenção da assinatura ativa e adimplente.
Durante o período de conclusão das obras do Novo Metropolitan Park, será permitida a utilização da área de lazer atualmente disponibilizada, observadas as condições operacionais e o Regulamento Interno do parque.
2.2. Áreas incluídas
O benefício compreende exclusivamente o acesso às instalações e áreas do Metropolitan Park disponibilizadas aos beneficiários.
Não estão incluídos o complexo hoteleiro, áreas privativas, estruturas adjacentes ou quaisquer outros espaços não expressamente abrangidos pelo benefício.
2.3. Cartão de acesso
O acesso será realizado mediante cartão de identificação individual, com validade de 12 (doze) meses, cuja emissão estará sujeita ao pagamento da respectiva taxa e à adimplência do titular da assinatura.
O cartão é pessoal e intransferível, sendo expressamente proibido emprestá-lo, cedê-lo ou permitir sua utilização por terceiros.
A emissão de segunda via estará sujeita ao pagamento da taxa vigente.
2.4. Uso indevido do cartão
A utilização do cartão por pessoa diferente do beneficiário cadastrado constitui uso indevido e poderá acarretar, conforme o Regulamento do Metropolitan Park:
- bloqueio do acesso;
- multa equivalente a 10 (dez) mensalidades por utilização indevida;
- em caso de reincidência, bloqueio ou retenção do cartão por 3 (três) meses, além da multa acrescida de 50%;
- em caso de novas reincidências, proibição de acesso ao parque, sem prejuízo das demais penalidades previstas no regulamento.
Quando aplicável, a liberação do acesso poderá ficar condicionada ao pagamento das penalidades e à assinatura de termo de ciencie e responsabilidade.
2.5. Inadimplência
A existência de qualquer valor vencido e não pago relacionado à assinatura poderá ocasionar o bloqueio automático do benefício de acesso ao Metropolitan Park, permanecendo o acesso suspenso enquanto perdurar a inadimplência.
2.6. Dias e horários de funcionamento
O acesso será permitido exclusivamente nos dias e horários de funcionamento do Metropolitan Park, conforme informações divulgadas pelo próprio parque em seus canais oficiais.
Após ingressar no parque, caso o beneficiário saia e pretenda retornar no mesmo dia, o retorno estará sujeito à regra operacional vigente, sendo atualmente permitido somente quando a saída ocorrer após as 15h, conforme Regulamento do Metropolitan Park.
2.7. Fechamento ou indisponibilidade do parque
O beneficiário declara estar ciente de que o Metropolitan Park poderá, eventualmente, permanecer fechado ou restringir o acesso, total ou parcialmente, em situações como:
- manutenção preventiva ou corretiva de equipamentos e instalações;
- realização de eventos que utilizem integralmente a estrutura;
- atingimento da capacidade máxima de público;
- questões de segurança;
- determinações de autoridades públicas;
- pandemias;
- condições climáticas que comprometam a segurança;
- caso fortuito ou força maior;
- outras situações operacionais que justifiquem a suspensão ou restrição temporária de funcionamento.
Nessas situações, quando não houver responsabilidade direta do PARK CLUB BENEFÍCIOS, a indisponibilidade temporária do parque não implicará automaticamente restituição, indenização ou compensação financeira, observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
2.8. Regulamento Interno
A utilização do Metropolitan Park está condicionada ao cumprimento de seu Regulamento Interno, normas de segurança e demais procedimentos operacionais vigentes.
As regras poderão ser consultadas nos canais disponibilizados pelo Metropolitan Park e/ou pelo PARK CLUB BENEFÍCIOS.
Ao utilizar o benefício, o titular e seus beneficiários comprometem-se a respeitar essas normas e as orientações dos responsáveis pela operação e segurança do parque.
O beneficiário compromete-se a observar as regras específicas de utilização divulgadas pelo PARK CLUB BENEFÍCIOS e pelo Metropolitan Park.
3REDE DE PARCERIAS
O titular terá acesso a uma rede com mais de 200 parceiros, com descontos, condições especiais, gratuidades e campanhas promocionais, incluindo possibilidade de participação em sorteios e campanhas com prêmios de até R$ 10.000,00, conforme regulamento vigente.
Para utilização, o beneficiário deverá acessar a plataforma da Rede de Parcerias utilizando seu CPF cadastrado.
Cada estabelecimento parceiro define individualmente:
- percentual ou condição do desconto;
- produtos e serviços participantes;
- período de validade;
- unidades participantes;
- limites e quantidade de utilizações;
- regras de elegibilidade e disponibilidade.
A relação de parceiros e as condições das ofertas são dinâmicas e podem sofrer inclusões, exclusões ou alterações.
Antes de utilizar qualquer oferta, o beneficiário deverá consultar as condições apresentadas na plataforma da Rede de Parcerias.
4ASSISTÊNCIA FUNERAL
O PARK CLUB BENEFÍCIOS disponibiliza Assistência Funeral, conforme a modalidade prevista no plano contratado.
A assistência possui limite de prestação de serviços de até R$ 7.000,00, não correspondendo a indenização ou pagamento desse valor em dinheiro ao beneficiário ou à família.
Na modalidade Individual, a cobertura é exclusiva do titular cadastrado.
Quando o plano contratado contemplar modalidade Familiar, poderão estar cobertos o titular, seu cônjuge e filhos de até 21 anos, conforme as condições do produto.
Principais condições:
- idade máxima de 65 anos para inclusão do titular;
- carência de 90 dias contados da ativação;
- cobertura em território nacional;
- possibilidade de organização de velório, urna funerária, preparação do corpo, traslado, sepultamento ou cremação e demais serviços previstos;
- traslado sujeito aos limites e condições do produto;
- sepultamento e cremação são opções alternativas, não cumulativas;
- serviços estão sujeitos ao limite máximo da assistência e às condições contratuais.
Em caso de necessidade, a família ou representante deverá acionar obrigatoriamente a Central de Atendimento pelo telefone 0800 026 1900 antes de contratar qualquer serviço funerário por conta própria.
Serviços contratados diretamente sem autorização prévia poderão não ser reembolsados.
5TELEMEDICINA – CLÍNICO 24H E ESPECIALIDADES
O titular e os beneficiários elegíveis terão acesso ao serviço de telemedicina conforme o plano contratado.
A ativação poderá ocorrer em até 5 dias úteis, desde que os dados cadastrais estejam corretos e o contrato permaneça ativo.
O acesso é individual e vinculado ao CPF de cada beneficiário.
O serviço disponibiliza atendimento inicial com clínico geral 24 horas.
Para atendimento com médico especialista, é obrigatório o seguinte fluxo:
Clínico 24h → Avaliação médica → Encaminhamento → Agendamento com especialista.
Não é possível realizar diretamente o agendamento com especialista sem avaliação e encaminhamento médico.
Havendo indicação clínica e encaminhamento, a consulta especializada deverá ocorrer em até 15 dias, conforme disponibilidade de agenda.
Durante a teleconsulta, o médico poderá, de acordo com sua avaliação clínica, emitir:
- receita médica digital;
- atestado médico;
- relatório médico;
- solicitação de exames.
O serviço não contempla emissão de laudo médico, realização de exames, internações, cirurgias, medicamentos ou procedimentos presenciais.
Por se tratar de telemedicina, determinados casos poderão exigir atendimento presencial, a critério do profissional médico.
6ASSISTÊNCIA PLUS
A Assistência Plus poderá disponibilizar, de acordo com o plano contratado, serviços de assistência:
- residencial;
- veículo de passeio;
- motocicleta;
- pet.
Cada modalidade possui serviços, limites financeiros, carências e quantidade máxima de acionamentos próprios.
Para veículos e motocicletas, o bem deverá atender às condições de elegibilidade previstas no produto. Na assistência residencial, o serviço deverá estar relacionado ao domicílio do titular. Na assistência Pet, poderão ser atendidos até dois animais, conforme as condições contratadas.
Todo atendimento deverá ser solicitado previamente pela Central de Atendimento: 0800 026 1900.
O beneficiário não deverá contratar diretamente prestadores ou serviços para posteriormente solicitar reembolso, salvo quando expressamente autorizado pela central.
Despesas realizadas sem autorização prévia poderão não ser reembolsadas.
Os serviços são disponibilizados conforme limites, carências, quantidade de acionamentos, disponibilidade de prestadores e demais condições da modalidade contratada.
7CONDIÇÕES GERAIS DOS BENEFÍCIOS
O titular declara estar ciente de que:
- 1Os benefícios somente estarão disponíveis enquanto sua assinatura do PARK CLUB BENEFÍCIOS estiver ativa e adimplente.
- 2Alguns benefícios possuem carência, limite financeiro, quantidade máxima de utilizações, critérios de elegibilidade ou procedimentos específicos de acionamento.
- 3Benefícios prestados por empresas parceiras estão sujeitos às condições operacionais e regulamentos de cada fornecedor.
- 4A rede de estabelecimentos, prestadores, descontos, campanhas, serviços e benefícios poderá sofrer alterações ao longo da vigência da assinatura, respeitado o conjunto de benefícios correspondente ao plano contratado e a legislação aplicável.
- 5Descontos, promoções e benefícios oferecidos por estabelecimentos parceiros deverão obedecer às condições apresentadas no aplicativo do Park Club Benefícios no momento da utilização.
- 6Benefícios não utilizados durante determinado período não geram crédito, indenização, restituição ou conversão em dinheiro.
- 7O titular é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados e por fornecer informações corretas para ativação e utilização dos benefícios.
- 8Os valores das parcelas mensais cobradas serão reajustados a cada 12 (doze) meses contados a partir da data da venda pela variação positiva do IPCA acumulado dos últimos 12 (doze) meses, e em caso de extinção desse, por outro índice equivalente ao mesmo.
8CIENCIE E ACEITE
Ao concluir a contratação, o titular declara que:
(a) recebeu informações claras sobre os principais benefícios incluídos em seu plano;
(b) teve acesso às respectivas regras de utilização;
(c) está ciente de que determinados benefícios são prestados por empresas parceiras e possuem condições, limites, carências e procedimentos próprios;
(d) compromete-se a consultar as condições específicas antes da utilização de cada benefício;
(e) está ciente que o plano adquirido trata-se de uma assinatura em recorrência e autoriza o débito mensal no seu cartão de crédito quando a compra for por esse modalidade, e quando não for, se compromete com os pagamentos mensais conforme modalidade escolhida;
(e) concorda com este Termo de Adesão e Ciencie dos Benefícios e com as regras aplicáveis ao plano contratado.
Estou ciente que terei reajuste da parcelas mensais cada 12 (doze) meses contados a partir da data da venda pela variação positiva do IPCA acumulado dos últimos 12 (doze) meses.